Gastos de envío GRATIS a partir de 70€
Envíos
Sabanalia se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio. Como norma general, los pedidos se envían siempre por agencia de mensajería urgente.
Portes
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 70 €. Si su pedido no iguala o supera los 70 € los portes tendrán un coste de 6,95 €, apareciendo debidamente detallados en su factura. Si el envío se realiza a la zona geográfica de Baleares, los gastos de envío serán de 11.80 €.
Plazos de entrega:
Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente y Usted dispondrá del producto en un plazo aproximado de 5 a 6 días laborables.Los artículos se remitirán por servicio urgente al domicilio del cliente, por norma general.Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Sabanalia se esfuerza en respetarlos, no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
El estado de cada envío puede ser consultado en el apartado “Seguimiento de pedidos” ó accediendo desde su cuenta de cliente, desde la web.
Devoluciones
En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013, le garantizamos el derecho a la devolución de su pedido sin motivo alguno dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Para devolver un producto debe enviarnos una comunicación a nuestro correo electrónico sabanalia@sabanalia.com indicándonos sus datos y la referencia del pedido. Entonces le comunicaremos la dirección a la que debe remitirnos el producto y los pasos a seguir.
El derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:
a) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.
b) Productos lavados o dañados.
c) Los productos personalizados o hechos a medida.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales.
Si el derecho de devolución se ejerce de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley, le reembolsaremos los importes íntegros de los productos devueltos, EXCEPTUANDO LOS GASTOS DE ENVÍO, que solo se devolverán en el caso de que los productos estén defectuosos o cualquier otro error por parte de Sabanalia. Por tanto en la devolución de los productos reembolsaremos el importe de los mismos descontando los gastos de envío.
Si ordena una recogida en la península, le descontaremos 8.90 Euros en concepto de recogida y reporte,que le serán descontados del importe de la compra que Sabanalia le reintegrará. En el caso de Baleares, no tenemos servicio de recogida contratado por lo tanto el cliente se hará cargo de la devolución.
Si su devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no tendrá derecho a ningún reembolso de los importes que ya haya pagado; sin embargo, podrá, a su propio cargo, recuperar los productos que nos ha enviado.
Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos antes citados. Cuando hayamos podido confirmar que se han cumplido dichas condiciones, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos, y procederemos a devolver el importe de los productos del pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte ni los gastos por reembolso).
Sea cual sea el modo de pago que haya utilizado para la compra, procederemos al reembolso siguiendo el mismo modo en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que hayamos sido informados de su decisión de ejercer el derecho de devolución, y siempre después de comprobar que este derecho se ha ejercido correctamente y que los productos devueltos se han recibido realmente y en las condiciones indicadas anteriormente.
Si decide devolver los productos, sabanalia.com no será responsable ni se hará cargo de los costes de envío para la devolución. Solo nos haremos cargo de los costes de envío en el caso de devoluciones imputables a un error nuestro.
Aquí puede encontrar el formulario de desistimiento.
Ver formulario